Welche Tipps sollten KMUs unbedingt im Vertrieb und bei der Kunden-Akquise berücksichtigen? 

Drei Experten verrieten kürzlich wie KMUs in der neuen "digitalen Welt" langfristig Erfolg haben können. Die Wiener Wirtschaft (Nr. 13, 28.03.2019) und das Special KURIER Big Business (13.04.2019) publizierten nun diese Interviews, die ein heißes Thema unserer Zeit aufgreifen. 

Denn die Digitalisierung bringt grundlegende Veränderungen für Marketing und Vertrieb mit sich: So greift heute der Marketingansatz "AIDA" viel zu kurz, weil darin die Nutzererfahrung vor und ganz besonders nach einer Kaufentscheidung nicht einbezogen ist.

Kaltakquise kann zu oft empfindlichen Strafen führen und ist ohnehin beim Großteil der Kunden unerwünscht. Gerade für kleinere und mittlere Unternehmen gilt es jetzt, den Anschluss nicht zu verpassen. Denn der Kunde ist heute besser informiert und der Mitbewerb (online) stärker als je zuvor.Ihr Unternehmen, selbst wenn es regional gut aufgestellt ist, bekommt zunehmend Konkurrenz von Anbietern aus der weiteren Umgebung: 95% der Kunden recherchieren vor dem Kauf online und vergleichen Anbieter aus ihrem weiteren Umfeld.

Neben den Preisen und der Qualität sind zunehmend spezielle Vorteile für den Kauf ausschlaggebender als etwa ein kleiner Rabatt: Sei es eine besondere individuelle Beratung, die Bestell-/Liefermöglichkeit zu Zeiten an denen das Geschäft geschlossen ist oder die Möglichkeit, andere Kundenbewertungen einzusehen. Man will sich so ein "eigenes" Bild über den zu erwartenden (Mehr-)Wert machen.

Punkten Sie nun...

mit neuen, digitalen Vertriebswegen und generieren Sie Neukunden effizient und nachhaltig. Mittels Content Marketing begleiten Sie Ihre Kundschaft auf sympathische Weise über einen langen Zeitraum.

So bleiben Sie mit Ihrem Unternehmen im Alltag präsent, Sie werden empfohlen und man wird auf Ihre Expertise zurückgreifen. So ersparen Sie sich teure, aber nur kurzfristig wirksame Werbekampagnen und investieren nur minimal – dafür aber zielgruppenspezifisch und rechtskonform.

Einige der wichtigsten Punkte für Vertrieb und Marketing sind:

  • Check des bestehenden Geschäftsmodells (insbesondere: Kundennutzen im Vordergrund, DSGVO)​
  • Optimierung des Vertriebs
  • Gratis-Tools zur Umsetzung der Kunden-Akquise nutzen
  • Gefunden werden: adäquater Einsatz von Social Media

Interviewt wurden die Unternehmensberaterin Mag. Claudia M. Strohmaier, der Obmann der Fachgruppe UBIT Wien, Martin Puaschitz, und Dieter Puganigg von DigitEcon, Unternehmensberater und Experte für Digitalen Vertrieb & innovative Geschäftsmodelle.

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Bildquelle: Shutterstock/Trueffelpix

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